手為林遠拉開車門。
“林總,歡迎歡迎!”他的手溫暖有力,臉上是恰到好處的熱情,既不諂媚,也不疏離。
“周行長,太客氣了。”林遠和他握手,目光掃過對方身后整齊的團隊。工裝筆挺,笑容專業,眼神里透著精明與期待。和江源銀行那種時而卑微時而傲慢的擰巴感,截然不同。
貴賓室的落地窗外,是城市天際線。茶是頂級的金駿眉,茶杯溫潤如玉。
寒暄不過三句,周明便切入正題:“林總,您的時間寶貴。關于貴集團在我行開立基本戶及各項業務合作,我們初步擬了幾個方案,請您過目。”
厚厚的文件夾被推到林遠面前。利率、費率、綠色通道、專屬服務團隊、系統對接方案……條分縷析。最引人注目的是兩行加粗的字:
“代發工資業務:承諾每月指定日(可由貴司指定)上午9:00前,100%到賬。如有延遲,按延遲金額日萬分之五補償受影響員工。”
“大額現金取現:200萬以內,提前24小時預約;200萬以上,提前48小時預約。保證足額、準時,免審批。”
林遠的手指在那兩行字上停留片刻。這些對**來說,或許是基本的服務承諾,但對剛從江源銀行過來的他而言,每一個字都像是一種無聲的諷刺。
“條件很優厚。”林遠合上文件夾,抬眼看向周明,“但我有個問題。**是大行,客戶無數。我們集團雖然有些體量,但在你們這里,恐怕也排不上號。為什么給出這樣的條件?”
周明笑了,身體微微前傾,語氣誠懇:“林總,說實話,我看重的不是您集團現有的38億存款——雖然這也很重要。我看重的是三樣東西。”
“第一,是您集團健康的現金流和零貸款記錄。這說明您的經營極其穩健,是我們最優質的客群。”
“第二,是您帶動的上下游產業鏈。600多家對公賬戶,背后是一個活躍的制造業生態。我們做過調研,圍繞您集團產生的年結算量,超過200億。這才是真正的價值。”
“第三,”他頓了頓,目光直視林遠,“是您和您公司三千多名員工。我們相信,能善待員工、把員工基本服務保障放在心上的企業,生命力一定長久。服務好他們,就是服務好我們未來的基礎。”
沒有提“情分”,沒有提“規矩”,每一句都落在商業邏輯和未來價值上。清晰,坦蕩。
林遠沉默了幾秒,從公文包里拿出那份十七頁的投訴匯總,推到周明面前。“周行長,看看這個。”
周明有些疑惑地接過,快速瀏覽。起初是平靜,很快眉頭微微蹙起,翻閱的速度越來越慢。當他看到“房貸逾期導致征信不良”和“柜臺公然嘲諷客戶”那幾處紅圈標注時,臉色已經沉了下來。
他看完最后一頁,將文件輕輕放在桌上,深吸了一口氣。“林總,我……很遺憾。這是銀行業不該發生的服務事故,更是合作伙伴關系的徹底失敗。”
“所以,我的要求不只這些。”林遠的聲音平穩,卻帶著不容置疑的力量,“第一,我集團及下屬所有子公司、關聯公司,全部賬戶遷移至**。第二,員工工資卡更換,需要你們在兩周內,提供上門集中**服務,覆蓋全市三個廠區和一個總部。第三,所有薪資、報銷、福利款項,必須實現自動識別、即時入賬,并有異常情況實時預警通知到我司財務負責人。**,”他指了指那份匯總,“我不希望我的員工,未來在任何一份類似的文件里出現。”
周明幾乎沒有猶豫,轉頭看向身后的團隊。對公部總經理立刻點頭:“技術上完全可行,我們有一套成熟的批量開戶和系統對接方案。”支行行長接話:“****團隊我們可以立刻組建,確保兩周內完成全部開卡激活。”私人銀行部主管補充:“我們可以為貴司核心管理層和資深員工,配套提供專屬理財咨詢和VIP服務通道。”
“很好。”周明轉回頭,向林遠伸出手,“林總,我代表工商銀行市分行,鄭重承諾,您提出的所有要求,我們都將不折不扣地落實。服務協議今天就可