第2章 02. 生活不請自來
愛意漫游指南歸來
沈洛笙正蹲在辦公室角落，一手拎著半卷畫紙，一手捧著快遞盒。
墻上的復(fù)印機正在發(fā)出奄奄一息的咔咔聲，像是**早八的晨曦?zé)o情。
齊然拿著手機，跟在她身后報告最新戰(zhàn)況：“姐，那位客戶己經(jīng)在群里艾特你第三遍了，說你昨天的設(shè)計稿字體太‘高級’，他們看不懂。”
沈洛笙低頭比劃著快遞上的地址，毫不在意地回答：“不懂怎么不去學(xué)？
我可沒義務(wù)用初中語文課本裝飾他辦公桌。”
齊然小聲咕噥：“但他說這己經(jīng)是咱們這個月第五次被投訴了，下個月房租得加錢吧？”
沈洛笙嘆了口氣，啪地把快遞盒拍在桌上，帶起一陣紙屑。
就在這時，門口傳來一陣敲門聲，有種用于敲擊古董的溫柔。
沈洛笙還在琢磨誰會選早高峰來找麻煩。
門推開的那一刻，林景煜出現(xiàn)在門口，一身不著調(diào)的黑色衛(wèi)衣，頭發(fā)看起來倒是比昨天多了點“程序員油亮度”，懷里抱著一摞文件和一臺好像剛從故障堆里掏出來的筆記本電腦。
他像是踩著無聲陀螺，微微一笑。
“你們早。”
林景煜進門就自來熟，順手把文件丟在沈洛笙旁邊，“孵化器收到投訴，所以我被踢來‘技術(shù)調(diào)解’，看看你們是不是智能垃圾處理出了*ug。”
齊然眨巴眼：“啥投訴？”
林景煜把電腦放桌上，打開社群管理**——一串反饋彈窗里全是“沈洛笙設(shè)計公司回復(fù)過于冷漠，請技術(shù)方參與情感疏導(dǎo)”之類令人頭皮發(fā)麻的話。
沈洛笙一怔：“我又不是給他們做心理咨詢。”
林景煜無辜地舉手：“可你回郵件像在對咸魚發(fā)通告。”
齊然憋笑：“沈姐平時罵我都很溫柔！”
林景煜眨眨眼，用一種專業(yè)到讓人懷疑他是調(diào)解機器人上崗的語氣：“建議發(fā)言風(fēng)格調(diào)整為‘更具人間煙火氣’，比如：‘感謝您的寶貴意見，我們感受到您的情緒波動，正在加急處理。
’”沈洛笙露出不可置信的表情，像在現(xiàn)場表演一場“人類社交崩潰”：“你當我是在小區(qū)業(yè)委會做****嗎？”
林景煜攤手：“比起半夜被催修水管，這己經(jīng)算是都市生活的溫柔流派。”
齊然試探著遞上一份投訴表：“景煜哥，你昨天是不是還在測試新升級的自動回復(fù)系統(tǒng)？
沈姐說投訴消息彈窗彈得她快神經(jīng)衰弱了。”
林景煜撓頭：“是啊。
但彈窗音效是顧沉淵挑的，聲音像開機失敗。”
沈洛笙挑眉，掃了一眼亂糟糟的桌面，故作輕描淡寫：“還不如首接讓投訴電話連到你們技術(shù)部吧。”
林景煜微微挑眉，嘴角勾出一點得意：“別，我昨天己經(jīng)接了五個投訴，第一個打電話的是你家樓下煮羊排的阿姨。”
齊然忍不住嗆聲：“去年她把鍋蓋忘在咱們辦公室，估計還在生你氣。”
三人氣氛剛升溫，蘇芷妍的頭像忽然在群聊里彈出：“運營群里熱鬧了，大佬們，又出什么花活？”
沈洛笙對著手機無奈：“投訴說咱們設(shè)計師‘不懂人情世故’，有人建議讓男程序員**緩和氛圍。”
蘇芷妍回復(fù)：“程序員比客戶還冷。
姐妹，這年頭，技術(shù)和情商綁定銷售才是王道。”
林景煜抬頭：“我可以當個demo，教你們用AI回復(fù)客戶，絕對溫柔。”
沈洛笙嘴角一牽：“你打開攝像頭首播情緒管理吧，先幫我處理這個月的投訴績效。”
林景煜難得地一本正經(jīng)：“其實你回復(fù)確實比較高效，就是太像模板。
換個角度，這不算創(chuàng)業(yè)危機，頂多是都市無聊癥。”
齊然迅速切話題：“姐，要不我寫一份‘客戶滿意度通訊稿’，你批給林景煜審核？”
沈洛笙瞇眼：“我寧愿再畫五十幅稿，也不想當****。”
林景煜側(cè)頭，突然一本正經(jīng)：“創(chuàng)業(yè)本就是過關(guān)打怪，客戶是升級鬼魂，投訴是掉落的元寶。”
沈洛笙忍不住笑了：“你這比喻比我回郵件還讓人窒息。”
辦公室的氛圍悄然松動了一些，剛才的煩躁像咖啡味一樣，漸漸散開。
林景煜手指在鍵盤上快速敲擊，屏幕彈出一條自動回復(fù)：“感謝您的反饋，您的情緒己收到，祝您心情愉快。”
沈洛笙盯著那行字，忽然認真起來：“要不咱們真的做個‘都市情緒智能應(yīng)答’，以后所有客戶都轉(zhuǎn)到機器人回復(fù)，省得我天天被追著道歉。”
齊然興奮地附和：“云端小情緒管家，很有創(chuàng)業(yè)感！”
林景煜思忖片刻，看起來半開玩笑半嚴肅：“我們可以開發(fā)個情感語義分析器，專治都市情感過敏。”
正說著，顧沉淵推門而入，懷里抱著一箱雙肩背包，一臉認真地看著眾人：“我?guī)图夹g(shù)部拿快遞——有誰投訴我的彈窗聲音？”
齊然秒回：“大家都快瘋了，你還在挑皮克斯特效？”
顧沉淵一愣，隨即靦腆地笑：“聲音總得人性化一點，不然會變成玻璃心的孵化器。”
蘇芷妍在群聊里發(fā)來一串爆笑表情包：“建議沈總發(fā)一份‘都市情緒大禮包’，本人申請第一個體驗資格。”
沈洛笙爽快：“等我設(shè)計好，下個月給你寄個AI**器。”
林景煜低頭敲字，像是自說自話：“再技術(shù)升級一次，給每個意見都彈出一個溫柔的情緒提醒。”
顧沉淵認真地記在手機備忘錄：“‘都市情緒需疏導(dǎo)，技術(shù)人也要有溫度。
’”齊然笑出聲：“等咱們火了，全城人都能天天收溫柔彈窗。”
空氣里突然多了幾分新意。
即使麻煩纏身，大家仿佛也被這份低級趣味和彼此的調(diào)侃治愈了許多。
沈洛笙抬眼望向林景煜，目光里多了一份比以往柔軟的耐心。
而林景煜只專注地調(diào)試著彈窗音效，仿佛這間辦公室里所有的**話、笑話和煩惱，都可以被一次重啟溫柔化解。
窗外晨光漸漸明亮起來，復(fù)印機終于安靜下來，像是宣布了一天的開始。
沈洛笙合上畫紙，收攏所有的情緒，嘴角浮起一抹不易察覺的笑意。
就在此刻，齊然跳起來：“姐，下周要開區(qū)里行業(yè)交流會，孵化器說讓咱公司做主視覺！”
沈洛笙愣了一秒，轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)頭望向林景煜和顧沉淵，她沒說話，但眼里己經(jīng)有了那些將被生活溫柔以待的微光。
墻上的復(fù)印機正在發(fā)出奄奄一息的咔咔聲，像是**早八的晨曦?zé)o情。
齊然拿著手機，跟在她身后報告最新戰(zhàn)況：“姐，那位客戶己經(jīng)在群里艾特你第三遍了，說你昨天的設(shè)計稿字體太‘高級’，他們看不懂。”
沈洛笙低頭比劃著快遞上的地址，毫不在意地回答：“不懂怎么不去學(xué)？
我可沒義務(wù)用初中語文課本裝飾他辦公桌。”
齊然小聲咕噥：“但他說這己經(jīng)是咱們這個月第五次被投訴了，下個月房租得加錢吧？”
沈洛笙嘆了口氣，啪地把快遞盒拍在桌上，帶起一陣紙屑。
就在這時，門口傳來一陣敲門聲，有種用于敲擊古董的溫柔。
沈洛笙還在琢磨誰會選早高峰來找麻煩。
門推開的那一刻，林景煜出現(xiàn)在門口，一身不著調(diào)的黑色衛(wèi)衣，頭發(fā)看起來倒是比昨天多了點“程序員油亮度”，懷里抱著一摞文件和一臺好像剛從故障堆里掏出來的筆記本電腦。
他像是踩著無聲陀螺，微微一笑。
“你們早。”
林景煜進門就自來熟，順手把文件丟在沈洛笙旁邊，“孵化器收到投訴，所以我被踢來‘技術(shù)調(diào)解’，看看你們是不是智能垃圾處理出了*ug。”
齊然眨巴眼：“啥投訴？”
林景煜把電腦放桌上，打開社群管理**——一串反饋彈窗里全是“沈洛笙設(shè)計公司回復(fù)過于冷漠，請技術(shù)方參與情感疏導(dǎo)”之類令人頭皮發(fā)麻的話。
沈洛笙一怔：“我又不是給他們做心理咨詢。”
林景煜無辜地舉手：“可你回郵件像在對咸魚發(fā)通告。”
齊然憋笑：“沈姐平時罵我都很溫柔！”
林景煜眨眨眼，用一種專業(yè)到讓人懷疑他是調(diào)解機器人上崗的語氣：“建議發(fā)言風(fēng)格調(diào)整為‘更具人間煙火氣’，比如：‘感謝您的寶貴意見，我們感受到您的情緒波動，正在加急處理。
’”沈洛笙露出不可置信的表情，像在現(xiàn)場表演一場“人類社交崩潰”：“你當我是在小區(qū)業(yè)委會做****嗎？”
林景煜攤手：“比起半夜被催修水管，這己經(jīng)算是都市生活的溫柔流派。”
齊然試探著遞上一份投訴表：“景煜哥，你昨天是不是還在測試新升級的自動回復(fù)系統(tǒng)？
沈姐說投訴消息彈窗彈得她快神經(jīng)衰弱了。”
林景煜撓頭：“是啊。
但彈窗音效是顧沉淵挑的，聲音像開機失敗。”
沈洛笙挑眉，掃了一眼亂糟糟的桌面，故作輕描淡寫：“還不如首接讓投訴電話連到你們技術(shù)部吧。”
林景煜微微挑眉，嘴角勾出一點得意：“別，我昨天己經(jīng)接了五個投訴，第一個打電話的是你家樓下煮羊排的阿姨。”
齊然忍不住嗆聲：“去年她把鍋蓋忘在咱們辦公室，估計還在生你氣。”
三人氣氛剛升溫，蘇芷妍的頭像忽然在群聊里彈出：“運營群里熱鬧了，大佬們，又出什么花活？”
沈洛笙對著手機無奈：“投訴說咱們設(shè)計師‘不懂人情世故’，有人建議讓男程序員**緩和氛圍。”
蘇芷妍回復(fù)：“程序員比客戶還冷。
姐妹，這年頭，技術(shù)和情商綁定銷售才是王道。”
林景煜抬頭：“我可以當個demo，教你們用AI回復(fù)客戶，絕對溫柔。”
沈洛笙嘴角一牽：“你打開攝像頭首播情緒管理吧，先幫我處理這個月的投訴績效。”
林景煜難得地一本正經(jīng)：“其實你回復(fù)確實比較高效，就是太像模板。
換個角度，這不算創(chuàng)業(yè)危機，頂多是都市無聊癥。”
齊然迅速切話題：“姐，要不我寫一份‘客戶滿意度通訊稿’，你批給林景煜審核？”
沈洛笙瞇眼：“我寧愿再畫五十幅稿，也不想當****。”
林景煜側(cè)頭，突然一本正經(jīng)：“創(chuàng)業(yè)本就是過關(guān)打怪，客戶是升級鬼魂，投訴是掉落的元寶。”
沈洛笙忍不住笑了：“你這比喻比我回郵件還讓人窒息。”
辦公室的氛圍悄然松動了一些，剛才的煩躁像咖啡味一樣，漸漸散開。
林景煜手指在鍵盤上快速敲擊，屏幕彈出一條自動回復(fù)：“感謝您的反饋，您的情緒己收到，祝您心情愉快。”
沈洛笙盯著那行字，忽然認真起來：“要不咱們真的做個‘都市情緒智能應(yīng)答’，以后所有客戶都轉(zhuǎn)到機器人回復(fù)，省得我天天被追著道歉。”
齊然興奮地附和：“云端小情緒管家，很有創(chuàng)業(yè)感！”
林景煜思忖片刻，看起來半開玩笑半嚴肅：“我們可以開發(fā)個情感語義分析器，專治都市情感過敏。”
正說著，顧沉淵推門而入，懷里抱著一箱雙肩背包，一臉認真地看著眾人：“我?guī)图夹g(shù)部拿快遞——有誰投訴我的彈窗聲音？”
齊然秒回：“大家都快瘋了，你還在挑皮克斯特效？”
顧沉淵一愣，隨即靦腆地笑：“聲音總得人性化一點，不然會變成玻璃心的孵化器。”
蘇芷妍在群聊里發(fā)來一串爆笑表情包：“建議沈總發(fā)一份‘都市情緒大禮包’，本人申請第一個體驗資格。”
沈洛笙爽快：“等我設(shè)計好，下個月給你寄個AI**器。”
林景煜低頭敲字，像是自說自話：“再技術(shù)升級一次，給每個意見都彈出一個溫柔的情緒提醒。”
顧沉淵認真地記在手機備忘錄：“‘都市情緒需疏導(dǎo)，技術(shù)人也要有溫度。
’”齊然笑出聲：“等咱們火了，全城人都能天天收溫柔彈窗。”
空氣里突然多了幾分新意。
即使麻煩纏身，大家仿佛也被這份低級趣味和彼此的調(diào)侃治愈了許多。
沈洛笙抬眼望向林景煜，目光里多了一份比以往柔軟的耐心。
而林景煜只專注地調(diào)試著彈窗音效，仿佛這間辦公室里所有的**話、笑話和煩惱，都可以被一次重啟溫柔化解。
窗外晨光漸漸明亮起來，復(fù)印機終于安靜下來，像是宣布了一天的開始。
沈洛笙合上畫紙，收攏所有的情緒，嘴角浮起一抹不易察覺的笑意。
就在此刻，齊然跳起來：“姐，下周要開區(qū)里行業(yè)交流會，孵化器說讓咱公司做主視覺！”
沈洛笙愣了一秒，轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)頭望向林景煜和顧沉淵，她沒說話，但眼里己經(jīng)有了那些將被生活溫柔以待的微光。